Выгодно ли открывать интернет магазин — личный опыт, в чем заключается работа

В этой статье я решила поделиться своим опытом работы в интернет-магазине. Возможно, мой опыт окажется кому-то полезным, чтобы сделать свои выводы: выгодно ли открывать интернет магазин.

Прочитайте небольшую историю о том, как мы с мужем его создали, развивали, покупали товары и доставляли их. И почему мы решили отказаться от этого бизнеса. Ниша, которую выбрали мы, несмотря на конкуренцию, невероятно востребована – это детские товары.

Содержание

Как появилась идея

Создать интернет-магазин: совсем не проблема

Выбор ниши и поиск товаров

В чем заключается работа в интернет-магазине

Спад продаж

Правильное решение

Интернет-магазин детских товаров — это не просто бизнес: это огромный помощник тем мамам, которые сидят в декрете. Как со стороны покупателя, так и со стороны владельца магазина.

Почему это выгодно покупателю?

Кому как не маме лучше всего знать, что надеть малышу, какие игрушки ему предложить в его возрасте. Но если малютка совсем маленькая, то убежать надолго по магазинам становится проблемой.

Вот тут на помощь приходит интернет-магазин с предложением доставить на дом товары в удобное время, с примеркой и с условием выкупать только то, что понравится!

Почему это выгодно владельцу?

Все просто: если вы мама в длительном отпуске по уходу за ребенком — выстраивайте свой график работы, как вам удобно. Заниматься делами, пока ваш ребенок спит или пока он на прогулке с папой.

Я занялась магазином, потому что искала способы заработка дома, чтобы пока я в декрете попробовать начать свое дело.

Как появилась идея

Прежде, чем задуматься об открытии интернет-магазина, я на одном из форумов молодых мам приняла участие в совместной покупке. Объединившись с другими участниками мы покупали малышовую одежду по цене производителя. Почувствовав уверенность, что это реально: купить что-то на расстоянии, я поймала в своей голове эту замечательную идею.

Моей дочке было два с половиной года: она уже многое умела делать самостоятельно. Она держала карандаши и кисточки: рисовала много и не только на бумаге. Т.е. какое-то время она могла спокойно заняться игрой и без меня. А в начале учебного года стала ходить в садик на несколько часов. Поэтому время на изучение вопроса создания магазина у меня было.

Как создать: совсем не проблема

Проанализировав способы создания, мы остановились на использовании конструктора – платформы для интернет-магазинов Storeland.ru. Понравилось, что можно выбрать подходящий шаблон, настроить любые параметры и не думать о том – как это все работает. Тех поддержка круглосуточная: ответят на все вопросы и выполнят просьбы что-то настроить, если программой это не заложено.

Зарегистрировали домен прямо через Storeland, выбрали тариф для начала с самой недорогой абонентской платой – до 250 позиций товаров. Ах да, нам дали целый месяц бесплатного использования, чтобы мы как следует поюзали платформу и изучили ее вдоль и поперек.

Выбор ниши и закупка товаров

Особо не раздумывая, нишу мы взяли «детские товары». Одежда с рождения, развивающие игрушки, предметы безопасности малыша и кое-что по уходу. Все товары мы решили держать в наличии, так как покупали мы их по оптовым ценам. Под заказ такую категорию товаров закупать нереально.

Хотя изначально у меня была лихая идея продавать детские кроватки. Когда я ждала рождения своей дочки, очень хотела купить ей кроватку не просто коричневую под цвет дерева.

Листая беременные журналы, я залипала на самых последних рекламных страницах, в которых фотографии таких чудесных детских комнаток! Кроватки и мебель в молочных и теплых оттенках салатового и бирюзового… по ценам космического корабля.

В нашем провинциальном городе в детских магазинах большого выбора крашеных кроваток не было. Не знаю как сейчас, но 10 лет назад – не было. В итоге для своей малышки мы купили обычную кроватку самого светлого дерева, чтобы попробовать ее покрасить самой. Что я и сделала.

Соответствие условий и возможностей

Я решила отыскать в нашей необъятной стране производителя кроваток с адекватными ценами и начать торговлю этой красотой! Потратила немало времени: кроватки попадались, но условия продажи были тяжелые. Либо огромная сумма минимальная, либо объемы кроваток неподъемные — от 100 позиций.

Но мне повезло: я отыскала в Иркутске молодую компанию с приемлемыми условиями закупки и доставки. Тогда мы заказали 6 крашеных кроваток на пробу.

Оформила ИП, выбрала упрощенку (УСН). Так как я стала терять уже всякую надежду на то, что мы найдем кроватки – кое-что из детской одежды на склад мы уже приобрели.
Кроватки пришли, крашеные, красивые. Чтобы их сфотографировать и проверить – их пришлось собирать полностью каждую. Потом снова разобрать и упаковать. Но зато мы были уверены в том, что продаем.

Тем временем продажа детской одежды уже начала осуществляться и она шла гораздо веселее, чем кроватки. Поэтому в конечном итоге, мы все-таки остановились на одежде. Тем более, что перед покупкой люди привыкли пощупать, рассмотреть товар или даже примерить. А с кроватками это сделать сложно – они запакованы и всего по одной на модель.

В чем заключается работа в интернет магазине

Интернет-магазин — это автоматически настроенная система. Покупатель видит витрину, листает страницы, выбирает товары и осуществляет заказ. Заказ поступает, покупатель получает смс и сообщение по е-мейл о подтверждении. С витрины автоматически исчезает позиция.

Это очень удобно: вам не нужно стоять целый день у прилавка и показывать, разворачивать один за другим товары покупателю. Он смотрит их сам в любое удобное для себя время суток, даже когда вы спите или гуляете со своим ребенком по улице.

Но для того, чтобы было все так, как описано выше — нужно сделать ряд действий. Ведь интернет-магазин — это прежде всего витрина. И чем привлекательнее выглядят товары на ней, и людям удобно просматривать ассортимент, используя фильтры — тем больше вероятности, что будут продажи.

Итак, что должна была делать я в интернет-магазине:

• заключить договор с поставщиком на поставку товара
• выбрать те позиции, которые «должны» понравиться нашим покупателям
• учесть разнообразие размеров, цветов одежды, товарных категорий
• сфотографировать товары, если поставщик не предоставляет качественных фотографий
• обработать фото: убрать фон, сделать коррекцию яркости и насыщенности цветов
• «занести» каждую позицию на сайт, согласно размерам и другим характеристикам
• обработать и собрать на складе заказ и связаться с покупателем
• доставить заказ покупателю в оговоренные сроки

Каждый этап понятный любому человеку, и заниматься этим не составляет никаких сложностей. Отдельно надо отметить, что развитие магазина напрямую зависит от активности владельца.

Очень важно и просто необходимо выполнять ряд следующих задач:

• реклама в яндекс
• рассылка о новинках и акциях по подписной базе
• активное ведение групп и сообществ в социальных сетях
• написание тематических статей
• постоянный анализ цен товаров, поиски поставщиков
• и много других, не менее интересных дел.

Я отметила для себя уже тогда, что мне больше всего доставляло удовольствие делать. Создавать рекламные баннеры для рассылок и постов в социальных сетях, искать подходящие фотографии для привлечения, обрабатывать в фотошопе фотографии товаров.

Организация доставки и дальнейшее развитие

С самого открытия нашего магазина мы позиционировали себя как магазин с доставкой и примеркой. Именно поэтому было принято решение доставлять заказы лично. Нужно было понять поведение людей при доставке, выстроить отношения с покупателями, спросить их пожелания.

Заказы поступали, товары приобретались на деньги с поступающих заказов. Но пришло время развиваться и расти: увеличивать количество продаж. Для этого мы впервые обратились в маркетинговую компанию. Нам провели анализ, создали шапку сайта и выстроили схему развития.

Так мы впервые познакомились с Яндекс.директом. Размещение рекламы в яндексе дало огромный скачок в развитии и рост продаж. Начали приходить заказы с других городов, так как иногда мы настраивали рекламу на соседние регионы. Но местных, с нашего города заказов было гораздо больше.

Спад продаж

Не стану винить экономику или правительство, но продажи у нас упали после роста цен в 2014 году. Наш магазин люди воспринимали как доступный по цене. А когда закупочная цена футболки стала дороже нашей розничной конечной цены, то покупатели стали искать способы сэкономить. Чаще всего, просто обходились без обновок или покупали одежду худшего качества в магазинах дешевых товаров.

Продажи за год снизились, требовалось принимать антикризисные решения: акции и распродажи:

• в сообществах социальных сетей мы стали регулярно проводить розыгрыши товаров за репосты;
• размещались в сторонних группах;
• на сайте магазина назначали приз, который будет разыгран среди покупателей за прошедший месяц;
• в период мега-распродаж делали по 2-3 недели скидок от 10-30% на все товары до единого.

Эти меры приносили свои плоды и продаж было много. Но по окончании акции заказы прекращались или были совсем мелкими и их было не выгодно развозить. Плюс автоматически снижалась прибыль в следствии снижения цены на товар. А некоторые стоящие товары и вовсе уходили в качестве призов бесплатно.

Было очень грустно наблюдать, как постепенно разрушается наше гармоничное, а главное такое полезное дело для нас и наших покупателей. За это время мы обрели постоянных клиентов, мы ввели дисконтную систему — карточки постоянного покупателя со скидками.

Со многими из них мы по-настоящему сдружились и до сих пор продолжаем общение.

Так выгодно ли открывать интернет магазин?

Сказать, выгодно или не выгодно держать интернет-магазин нельзя.

В любом случае, покупка товаров от производителя осуществляется по одной цене, а продается по цене более дорогой. И прибыль все равно имеется: бизнес-план открытия магазина вам поможет.

Самое главное — это востребованность товарной категории. Какая начальная стоимость товаров и какая их рекомендуемая розничная цена. А вопрос выгоды исчисляется пропорционально вложениям. Чем больше денег в товаре (чем больше товаров) — тем больше прибыли.

Но мы постоянно задавались вопросом: что же нам делать дальше?

Правильное решение

Конечно правильное: все что ни делается — делается к лучшему. Да и как узнать, как было бы, если бы мы продолжили заниматься магазином?

Положив руку на сердце, мы сознались сами себе, что торговля — это не самое любимое наше занятие. Все что мы делали с удовольствием — это настройка сайта, обработка фото, размещение статей и рассылка писем.

Поэтому мы благословили наш магазин в добрый путь людям, которые хотели заниматься продажами. Они тут же открыли торговую точку в поддержку магазину в сети. А с нашей легкой руки стартанули сразу с двух сторон онлайн + офлайн.

Благодарности

Мы всегда с любовью вспоминаем о нашем колоссальном опыте. Развивая магазин в интернете, мы научились очень многому. Но главное — я поняла чем мне нравится заниматься и в какую сторону продолжить саморазвитие.

Благодарим всех наших клиентов, которые 7 лет назад сделали первые заказы. Не зная нас, доверили и покупали больше одного раза. Благодарим наших детей: старшая дочка помогала в освоении фотошопа. Младшая дочка в течение нескольких лет, пока росла — была нашей моделью — некоторые товары мы демонстрировали на ней.

Огромную благодарность близким, родным и друзьям за веру и поддержку. Одну хорошую маму Леночку за доверие и симпотяг мальчишек-сыновей Игорешку и Сережку для позирования — ведь у нас дочки. И конечно, за великолепную возможность этим заниматься.

Надеюсь, мой опыт стал полезным для вас. Сделайте свои выводы: выгодно ли открывать интернет магазин и что вам больше нравится делать — фотошопить, рекламировать или же продавать?

Не забудьте скачать чек-лист со списком сайтов, где можно бесплатно пройти обучение и другие полезные материалы