В этой статье я решила поделиться своим опытом работы в интернет-магазине. Возможно, мой опыт окажется кому-то полезным, чтобы сделать свои выводы: выгодно ли открывать интернет магазин.
Прочитайте небольшую историю о том, как мы с мужем его создали, развивали, покупали товары и доставляли их. И почему мы решили отказаться от этого бизнеса. Ниша, которую выбрали мы, несмотря на конкуренцию, невероятно востребована – это детские товары.
Содержание
Создать интернет-магазин: совсем не проблема
В чем заключается работа в интернет-магазине
Интернет-магазин детских товаров — это не просто бизнес: это огромный помощник тем мамам, которые сидят в декрете. Как со стороны покупателя, так и со стороны владельца магазина.
Почему это выгодно покупателю?
Кому как не маме лучше всего знать, что надеть малышу, какие игрушки ему предложить в его возрасте. Но если малютка совсем маленькая, то убежать надолго по магазинам становится проблемой.
Вот тут на помощь приходит интернет-магазин с предложением доставить на дом товары в удобное время, с примеркой и с условием выкупать только то, что понравится!
Почему это выгодно владельцу?
Все просто: если вы мама в длительном отпуске по уходу за ребенком — выстраивайте свой график работы, как вам удобно. Заниматься делами, пока ваш ребенок спит или пока он на прогулке с папой.
Я занялась магазином, потому что искала способы заработка дома, чтобы пока я в декрете попробовать начать свое дело.
Как появилась идея
Прежде, чем задуматься об открытии интернет-магазина, я на одном из форумов молодых мам приняла участие в совместной покупке. Объединившись с другими участниками мы покупали малышовую одежду по цене производителя. Почувствовав уверенность, что это реально: купить что-то на расстоянии, я поймала в своей голове эту замечательную идею.
Моей дочке было два с половиной года: она уже многое умела делать самостоятельно. Она держала карандаши и кисточки: рисовала много и не только на бумаге. Т.е. какое-то время она могла спокойно заняться игрой и без меня. А в начале учебного года стала ходить в садик на несколько часов. Поэтому время на изучение вопроса создания магазина у меня было.
Как создать: совсем не проблема
Проанализировав способы создания, мы остановились на использовании конструктора – платформы для интернет-магазинов Storeland.ru. Понравилось, что можно выбрать подходящий шаблон, настроить любые параметры и не думать о том – как это все работает. Тех поддержка круглосуточная: ответят на все вопросы и выполнят просьбы что-то настроить, если программой это не заложено.
Зарегистрировали домен прямо через Storeland, выбрали тариф для начала с самой недорогой абонентской платой – до 250 позиций товаров. Ах да, нам дали целый месяц бесплатного использования, чтобы мы как следует поюзали платформу и изучили ее вдоль и поперек.
Выбор ниши и закупка товаров
Особо не раздумывая, нишу мы взяли «детские товары». Одежда с рождения, развивающие игрушки, предметы безопасности малыша и кое-что по уходу. Все товары мы решили держать в наличии, так как покупали мы их по оптовым ценам. Под заказ такую категорию товаров закупать нереально.
Хотя изначально у меня была лихая идея продавать детские кроватки. Когда я ждала рождения своей дочки, очень хотела купить ей кроватку не просто коричневую под цвет дерева.
Листая беременные журналы, я залипала на самых последних рекламных страницах, в которых фотографии таких чудесных детских комнаток! Кроватки и мебель в молочных и теплых оттенках салатового и бирюзового… по ценам космического корабля.
В нашем провинциальном городе в детских магазинах большого выбора крашеных кроваток не было. Не знаю как сейчас, но 10 лет назад – не было. В итоге для своей малышки мы купили обычную кроватку самого светлого дерева, чтобы попробовать ее покрасить самой. Что я и сделала.
Соответствие условий и возможностей
Я решила отыскать в нашей необъятной стране производителя кроваток с адекватными ценами и начать торговлю этой красотой! Потратила немало времени: кроватки попадались, но условия продажи были тяжелые. Либо огромная сумма минимальная, либо объемы кроваток неподъемные — от 100 позиций.
Но мне повезло: я отыскала в Иркутске молодую компанию с приемлемыми условиями закупки и доставки. Тогда мы заказали 6 крашеных кроваток на пробу.
Оформила ИП, выбрала упрощенку (УСН). Так как я стала терять уже всякую надежду на то, что мы найдем кроватки – кое-что из детской одежды на склад мы уже приобрели.
Кроватки пришли, крашеные, красивые. Чтобы их сфотографировать и проверить – их пришлось собирать полностью каждую. Потом снова разобрать и упаковать. Но зато мы были уверены в том, что продаем.
Тем временем продажа детской одежды уже начала осуществляться и она шла гораздо веселее, чем кроватки. Поэтому в конечном итоге, мы все-таки остановились на одежде. Тем более, что перед покупкой люди привыкли пощупать, рассмотреть товар или даже примерить. А с кроватками это сделать сложно – они запакованы и всего по одной на модель.
В чем заключается работа в интернет магазине
Интернет-магазин — это автоматически настроенная система. Покупатель видит витрину, листает страницы, выбирает товары и осуществляет заказ. Заказ поступает, покупатель получает смс и сообщение по е-мейл о подтверждении. С витрины автоматически исчезает позиция.
Это очень удобно: вам не нужно стоять целый день у прилавка и показывать, разворачивать один за другим товары покупателю. Он смотрит их сам в любое удобное для себя время суток, даже когда вы спите или гуляете со своим ребенком по улице.
Но для того, чтобы было все так, как описано выше — нужно сделать ряд действий. Ведь интернет-магазин — это прежде всего витрина. И чем привлекательнее выглядят товары на ней, и людям удобно просматривать ассортимент, используя фильтры — тем больше вероятности, что будут продажи.
Итак, что должна была делать я в интернет-магазине:
- заключить договор с поставщиком на поставку товара
- выбрать те позиции, которые «должны» понравиться нашим покупателям
- учесть разнообразие размеров, цветов одежды, товарных категорий
- сфотографировать товары, если поставщик не предоставляет качественных фотографий
- обработать фото: убрать фон, сделать коррекцию яркости и насыщенности цветов
- «занести» каждую позицию на сайт, согласно размерам и другим характеристикам
- обработать и собрать на складе заказ и связаться с покупателем
- доставить заказ покупателю в оговоренные сроки
Каждый этап понятный любому человеку, и заниматься этим не составляет никаких сложностей. Отдельно надо отметить, что развитие магазина напрямую зависит от активности владельца.
Очень важно и просто необходимо выполнять ряд следующих задач:
- реклама в яндекс
- рассылка о новинках и акциях по подписной базе
- активное ведение групп и сообществ в социальных сетях
- написание тематических статей
- постоянный анализ цен товаров, поиски поставщиков
- и много других, не менее интересных дел.
Я отметила для себя уже тогда, что мне больше всего доставляло удовольствие делать. Создавать рекламные баннеры для рассылок и постов в социальных сетях, искать подходящие фотографии для привлечения, обрабатывать в фотошопе фотографии товаров.
Организация доставки и дальнейшее развитие
С самого открытия нашего магазина мы позиционировали себя как магазин с доставкой и примеркой. Именно поэтому было принято решение доставлять заказы лично. Нужно было понять поведение людей при доставке, выстроить отношения с покупателями, спросить их пожелания.
Заказы поступали, товары приобретались на деньги с поступающих заказов. Но пришло время развиваться и расти: увеличивать количество продаж. Для этого мы впервые обратились в маркетинговую компанию. Нам провели анализ, создали шапку сайта и выстроили схему развития.
Так мы впервые познакомились с Яндекс.директом. Размещение рекламы в яндексе дало огромный скачок в развитии и рост продаж. Начали приходить заказы с других городов, так как иногда мы настраивали рекламу на соседние регионы. Но местных, с нашего города заказов было гораздо больше.
Спад продаж
Не стану винить экономику или правительство, но продажи у нас упали после роста цен в 2014 году. Наш магазин люди воспринимали как доступный по цене. А когда закупочная цена футболки стала дороже нашей розничной конечной цены, то покупатели стали искать способы сэкономить. Чаще всего, просто обходились без обновок или покупали одежду худшего качества в магазинах дешевых товаров.
Продажи за год снизились, требовалось принимать антикризисные решения: акции и распродажи:
- в сообществах социальных сетей мы стали регулярно проводить розыгрыши товаров за репосты;
- размещались в сторонних группах;
- на сайте магазина назначали приз, который будет разыгран среди покупателей за прошедший месяц;
- в период мега-распродаж делали по 2-3 недели скидок от 10-30% на все товары до единого.
Эти меры приносили свои плоды и продаж было много. Но по окончании акции заказы прекращались или были совсем мелкими и их было не выгодно развозить. Плюс автоматически снижалась прибыль в следствии снижения цены на товар. А некоторые стоящие товары и вовсе уходили в качестве призов бесплатно.
Было очень грустно наблюдать, как постепенно разрушается наше гармоничное, а главное такое полезное дело для нас и наших покупателей. За это время мы обрели постоянных клиентов, мы ввели дисконтную систему — карточки постоянного покупателя со скидками.
Со многими из них мы по-настоящему сдружились и до сих пор продолжаем общение.
Так выгодно ли открывать интернет магазин?
Сказать, выгодно или не выгодно держать интернет-магазин нельзя.
В любом случае, покупка товаров от производителя осуществляется по одной цене, а продается по цене более дорогой. И прибыль все равно имеется: бизнес-план открытия магазина вам поможет.
Самое главное — это востребованность товарной категории. Какая начальная стоимость товаров и какая их рекомендуемая розничная цена. А вопрос выгоды исчисляется пропорционально вложениям. Чем больше денег в товаре (чем больше товаров) — тем больше прибыли.
Но мы постоянно задавались вопросом: что же нам делать дальше?
Правильное решение
Конечно правильное: все что ни делается — делается к лучшему. Да и как узнать, как было бы, если бы мы продолжили заниматься магазином?
Положив руку на сердце, мы сознались сами себе, что торговля — это не самое любимое наше занятие. Все что мы делали с удовольствием — это настройка сайта, обработка фото, размещение статей и рассылка писем.
Поэтому мы благословили наш магазин в добрый путь людям, которые хотели заниматься продажами. Они тут же открыли торговую точку в поддержку магазину в сети. А с нашей легкой руки стартанули сразу с двух сторон онлайн + офлайн.
Благодарности
Мы всегда с любовью вспоминаем о нашем колоссальном опыте. Развивая магазин в интернете, мы научились очень многому. Но главное — я поняла чем мне нравится заниматься и в какую сторону продолжить саморазвитие.
Благодарим всех наших клиентов, которые 7 лет назад сделали первые заказы. Не зная нас, доверили и покупали больше одного раза. Благодарим наших детей: старшая дочка помогала в освоении фотошопа. Младшая дочка в течение нескольких лет, пока росла — была нашей моделью — некоторые товары мы демонстрировали на ней.
Огромную благодарность близким, родным и друзьям за веру и поддержку. Одну хорошую маму Леночку за доверие и симпотяг мальчишек-сыновей Игорешку и Сережку для позирования — ведь у нас дочки. И конечно, за великолепную возможность этим заниматься.
Надеюсь, мой опыт стал полезным для вас. Сделайте свои выводы: выгодно ли открывать интернет магазин и что вам больше нравится делать — фотошопить, рекламировать или же продавать?
Не забудьте скачать чек-лист со списком сайтов, где можно бесплатно пройти обучение и другие полезные материалы
Спасибо. Читать было интересно.
Благодарю за интерес к статье и комментарий!
Очень интересен ваш опыт. Собираюсь пробывать. Много бесплатных вебинаров. Но найти нишу вложить в рекламу хоть минималка не понимаю куда. Фотографировать и вести соц.сети почти вернее совсем не умею. Так что в моем случае это только Яндекс. Прочитав вашу статью задумалась а точьно ли мне это надо. Хотя очень хочу пробывать. На распутье. Я снимала на ярмарках места это 50-70 р в месяц аренда , закупка. Прибыль минимальная была ещё за продавцу. Если сидишь не сам. После прочитанного вашего опыта вошла в ступор.